在联邦议会听证会上，工业领袖为洪灾赔付程序进行了辩护，面对公众对保险公司延迟或未支付索赔的质疑。行业领袖警告称，若对现有支付流程进行重大改革，可能会导致保费上涨或保险公司破产。
保险业协会首席执行官安德鲁·霍尔（Andrew Hall）指出，家庭保险在澳大利亚正面临巨大的压力。他强调，洪泛区的保险变得愈加困难，尤其是有22万户家庭位于五分之一的洪水区，这意味着这些家庭面临着频繁洪水的风险。
独立议员安德鲁·吉（Andrew Gee）在听证会上对保险行业提出了严厉批评，指出该行业去年的税后净利润达到了46亿美元，增长超过400%。他质疑道：“这个行业并没有陷入瘫痪……你们赚了很多钱。”
对此，霍尔回应称，保险公司的利润极不稳定，受投资回报的影响。他表示：“澳大利亚保险公司目前的表现是20年来最差的。”他进一步解释，如果保险公司能够实现盈利，可能会吸引更多竞争，从而对保费形成下行压力。然而，目前行业仍在努力平衡再保险成本、业务运营成本和所需成本之间的关系。
霍尔还批评了美国保险委员会（Insurance Council），认为其未能改革现有做法，包括向家庭发送复杂的产品披露声明，导致消费者难以理解保险覆盖范围的基本标准。他质疑道：“我们以前也举办过大型活动，你们的组织从1975年就开始了。为什么这些都没有做到呢？”
Suncorp集团首席执行官史蒂夫·约翰斯顿（Steve Johnston）指出，当地规划法仍允许在洪泛区建造房屋，这使得对受损房屋的再保险变得更加困难。他提到自己曾多次在布里斯班的奥钦弗劳尔和米尔顿看到洪水淹没房屋，尽管人们在洪水后仍然选择重建。他表示，虽然每个人都认为自己的家维护得很好并符合规定，但在保险公司开始索赔程序时，实际情况往往并非如此。
对于受灾家庭的支持，公众可以拨打Beyondblue热线1300 22 4636获取帮助。
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希望本篇文章《洪灾赔付引发争议：保险公司面临指责》能对你有所帮助！
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